ارتباط با لونا بیوتی بوتیک

برای هرگونه سوال با ما تماس بگیرید

سوالات متداول

آیا محصولات لونا اصل و دارای مجوز هستند؟

بله، تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه لونا اصل بوده و دارای مجوزهای رسمی از سازمان غذا و دارو هستند.

چطور می‌توانم مطمئن شوم که یک محصول برای پوست من مناسب است؟

ما در صفحات هر محصول اطلاعات دقیقی از نوع پوست مناسب، مواد تشکیل‌دهنده و نحوه استفاده را ارائه می‌دهیم. همچنین می‌توانید با مشاوران زیبایی ما در تماس باشید.

مدت زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

سفارش‌ها در همدان بین ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که محصول دریافتی آسیب‌دیده باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، تا ۷ روز فرصت بازگشت کالا فراهم است.

چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، لینک پیگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین از طریق پنل کاربری‌تان در سایت می‌توانید وضعیت سفارش را دنبال کنید.